Como Receber?
O pedido é enviado/entregue dentro do prazo estipulado pelo serviço de entrega escolhido no ato da confirmação do pedido. Cabe aos serviços de entrega informar o prazo estipulado para a entrega do produto solicitado com relação à região onde este será entregue. Alguns produtos possuem o prazo de entrega informado na descrição.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.
Seu pedido será enviado via Sedex, PAC ou através do sistema de Entrega Direta, dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.
Prazo de Entrega
dia úteis: Cidade de São Paulo, ABCD e Baixada Santista, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Fortaleza, Recife, Olinda, Interior de SP, Americana, Campinas, Itu, Jundiaí, Limeira, Piracicaba, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos e Taubaté.
de 2 a 3 dias úteis: Cidades: Vitória, Florianópolis, Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, Teresina, São Luís, Campo Grande, Cuiabá, Belém Manaus e Porto Velho.
Até 4 dias úteis: Outras localidades.
Exterior: 5 a 7 dias úteis.
Obs: Após confirmação de pagamento
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Prazos de Compensação do Pagamento:
- Cartões de Crédito / Débito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Direto no Caixa do Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Transferências on-line (Mesmo Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Caixa eletrônico): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Transferências on-line (Outros Bancos): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
- Paypal (Pagamento válido somente para clientes no exterior): Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
Entrega Garantida
No envio do produto notificaremos por email o link para rastreamento da entrega online diretamente no site da transportadora Correios / EMS / FedEx. Confira imagens de rastreamento de entregas efetuadas com sucesso de clientes que compraram em nossa loja virtual.
Garantia
A garantia LUXJOIAS cobre somente eventuais defeitos de fabricação.
Produtos que estão desgastados pelo mau uso, deteriorados, amassados, riscados e sujos não terão direito a garantia.
A garantia não cobre queda de pedras ou quebra.
Fatores que danificam uma jóia: suor, cosméticos, perfumes, produtos de química para cabelos, produtos de limpeza, produtos abrasivos e químicos.
Consulte nosso FAQ para mais informações sobre dicas de cuidados e limpeza.
Política de Troca e Devolução
Em respeito ao código do consumidor para vendas on line e telemarketing, a nossa loja trocará o produto que não esteja de acordo com suas expectativas ou apresente defeito no prazo de até 7dias úteis. Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos comprados na Promoção ou Usado. Todos os produtos são enviados com um selo de retorno. Não remova este selo se você acha que pode querer retornar o produto. Este selo deve estar presente e inalterados para todos os retornos. Não aceitamos retorno sem este selo no produto.
Recuse a entrega de mercadorias caso a embalagem esteja avariada ou violada, pois providenciaremos uma nova remessa.
Para compras de anéis de formatura, alianças de prata e aço, pingentes com fotogravação e solitações de produtos devido a fabricação própria sob encomenda, não é possível realizar a devolução devido a ser fabricado especialmente para seu pedido. Na troca de alianças em ouro e ouro branco com gravação o produto obtém perda de 25% do valor devido alterações no material do produto. Não realizamos troca de alianças em aço e prata com gravação, devido a fabricação sob encomenda exclusiva para você.
Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios que irão retornar. Por favor não esquecer principalmente da nota fiscal e/ou pedido.
Podemos recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
No caso de trocas de produtos, o cliente arca com os custos do envio via Sedex 10, Sedex ou Pac.
E com os custos de devolução via Motoboy, Sedex 10, Sedex, Pac, EMS ou FedEx são por conta do cliente.
Somente os casos de troca devido algum defeito no produto, ou envio de peças erradas são custeados totalmente por nossa empresa, não tendo custo algum para o cliente sobre este procedimento.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
A solicitação de ressarcimento deve ser realizada por email informando o motivo. O prazo se inicia à partir do momento que recebermos o email.
Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, com desconto de R$ 5,00 da taxa de cada boleto. Não será concedido crédito a terceiros e conta poupança.
A solicitação de ressarcimento deve ser realizada por email informando o motivo e os dados bancários (Nome do Favorecido e CPF deve ser o mesmo nome do pedido, Nome do Banco, Agência e Conta Corrente). O prazo se inicia à partir do momento que recebermos o email.
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