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FAQ (Preguntas con Frecuencia) FAQ (Preguntas con Frecuencia)
  1. Dudas

    1. Cómo comprar?


    2. Cómo pagar?


    3. Garantía


    4. Envío


    5. Envasado


    6. Empaquetado de Regalo


    7. Encontrar el tamaño derecho del anillo para tu dedo


    8. Recomendaciones genéricas


    9. Limpieza de joyas


    10. Cómo utilizar un cupón de descuento o el código promocional?


    11. El cuidado de su joyería bio / ecológico joyería


    12. Lista de Regalos


    13. Símbolos de las Profesiones de anillos y colgantes de graduación


  1. Dudas

    1. Cómo comprar?

      Elegir tu joyería preferida, chascar encendido el cuadro para conseguir más detalles y chascar encendido el botón COMPRA para agregar en tu carro de compras.

      1º Paso
      En la página de tu carro de compras a la comprobación tu orden chasca encendido la INICIAR PAGO del botón.

      2º Paso
      En la página siguiente harás que 2 opciones para elijan al nuevo cliente o a cliente:
      - Nuevo cliente: Chascar encendido el botón continúan y llenan la forma para hacer fácil tu compra siguiente y donde podrás el cheque tu historia de tus compras anteriores.
      - Cliente: Mecanografiar tu E-mail y contraseña y chascar encendido el botón continúan, en el cas que no recuerdas tu contraseña, chascan encendido la Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos.

      3º Paso
      Te volverán a dirigir a las informaciones de la página sobre entrega, seleccionar una opción y chascar encendido el botón continuar.

      4º Paso
      En la página siguiente elegirás tu método del pago, después de eliges una opción, chascas encendido el botón continúas.

      5º Paso
      Te volverán a dirigir para la confirmación de la página de la orden, comprobar tu orden y chascar encendido el botón continuar acabando tu comprado.

      Sentirte libre entrarnos en contacto con para cualquier pregunta.
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    2. Cómo pagar?

      Tarjeta de crédito:

      Aceptamos Visa, MasterCard y American Express de la tarjeta y la dominamos. Recordamos que el total de tus compras con la tarjeta de crédito debe estar dentro del límite que el administrador de la tarjeta supplyed. Para tu seguridad, después de la compra no archivamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestra base de datos.

      Importante: Para las compras a través de la tarjeta de crédito que la orden tendrá que ser hecha a nombre del portador de la tarjeta de crédito que se está utilizando en la compra, tan bien como la dirección de entrega debe estar el fósforo. En caso de que esa información necesaria agregue sobre ti, uno de nuestros representantes entrará en contacto.

      Transferencia de banco: Banco Bradesco

      Paypal: Para tu comodidad más grande toda tu compra puede ser pagada con Paypal y con Visa, MasterCard y American Express.
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    3. Garantía

      Enviamos con la Joyería comprado, un Certificado de Autenticidad de Oro 18K. - 0750.
      Ninguna garantía de las pausas y los defectos de su uso indebido.

      Garantía LUXJÓIAS sólo cubre defectos de fabricación.

      Los productos que son usados ​​por el mal uso, daños, abolladuras, arañazos y sucios no tienen derecho a garantía.

      La garantía no cubre la rotura o caída de rocas.

      Factores que impiden una joya: el sudor, cosméticos, perfumes, químicos para el cabello, productos de limpieza, abrasivos, productos químicos, piscina y marzo.

      Vea nuestra FAQ para obtener más información sobre el cuidado y consejos de limpieza.


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    4. Envío

      Brasil
      El valor del envío es calculado automáticamente en el proceso de confirmación de la compra.

      World Wide
      El valor del envío es calculado automáticamente en el proceso de confirmación de la compra.

      Envío Internacional fuera de Brasil
      Por favor, tenga en cuenta que las políticas aduaneras varían de un país a otro. Usted puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez por envío cuando llegue a su país. Los cargos de despacho de aduanas deben ser pagados por usted directamente a la empresa de transporte de su país. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos casos.

      Seguros
      Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían con la cobertura de los seguros del valor total de la compra. Consciente de indicio de violación de recibir su pedido, y luego negarlo en contacto con nosotros.

      Entrega Garantizada
      Al enviar producto le notificará por correo electrónico el enlace para la entrega en línea de seguimiento directamente en el sitio web de la compañía Correios / EMS o FedEx. Echa un vistazo a las fotos de la entrega de seguimiento realizadas a los clientes que han comprado con éxito en nuestra tienda.


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    5. Envasado

      Nuestros productos van acompañados de pack de terciopelo de color negro para joyas de oro de 18 quilates en 0750


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    6. Empaquetado de Regalo

      Tenemos un paquete en crochet a mano a la costumbre tu joyería. Echa un vistazo a la foto ejemplo:


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    7. Encontrar el tamaño derecho del anillo para tu dedo

      Método 1
      Puedes encontrar el tamaño derecho del círculo a través de un anillo que conseguiste ya.

      Método 2
      Para medir la anchura de tu dedo:

      1. Rolls una correa fina del papel, de la línea o del pedazo de secuencia en el dedo
      2. Marca la medida de la circunferencia, sin dejar holgura, y no pueden salir demasiado apretado
      3. Mide el alambre filtrado en una regla
      4. Consulta la tabla abajo y ve el tamaño derecho del equivalente del círculo

      Tabla

      Brazil Centímetros Diámetro USA Japón Europa
                 
      1 4,10 - - - -
      2 4,20 - - - -
      3 4,30 - - - -
      4 4,40 - - - -
      5 4,50   - - -
      6 4,60 14.86 4 7 6.68
      7 4,70 - - - -
      8 4,80 15.27 4 ½ 8 7.97
      9 4,90 15.7 5 9 9.32
      10 5,00 16.1 5 ½ 10 ½ 10.58
      11 5,10 16.51 6 12 11.87
      12 5,20 - - - -
      13 5,30 16.92 6 ½ 13 13.16
      14 5,40 17.35 7 14 14.51
      15 5,50 - 7 ½ 15 15.76
      16 5,60 - - - -
                 
      Brazil Centímetros Diámetro USA Japón Europa
                 
      17 5,70 18.19 8 16 17.15
      18 5,80 18.59 8 ½ 17 18.4
      19 5,90 18.99 9 18 19.66
      20 6,00 19.41 9 ½ 19 20.98
      21 6,10 19.84 10 20 22.33
      22 6,20 - - - -
      23 6,30 20.24 10 ½ 22 23.59
      24 6,40 20.68 11 23 24.97
      25 6,50 21.08 11 ½ 24 26.22
      26 6,60 - - - -
      27 6,70 21.49 12 25 27.51
      28 6,80 21.89 12 ½ 26 28.77
      29 6,90 22.33 13 27 30.15
      30 7,00 - - - -
      31 7,10 - - - -
      32 7,20 - - - -
      33 7,30   - - -

       


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    8. Recomendaciones genéricas

      - Como todas las joyas deben mantenerse con sumo cuidado y precaución a la siempre hermosa.

      - Evite usar o almacenar, ponga sus joyas en la joyería o de otro tipo de superficie dura de modo que no roce con el otro, causando riesgos en la imagen. Si su tienda de joyería junto con otras piezas, envuélvalo en tejidos blandos.

      - El contacto con yodo puede modificar la coloración de joyas. Tener gente que una concentración más grande del yodo tenga en tu sudor. Esto puede dejar a joyas obscurecidas más, aunque para ser un hecho raro. Para volverse el color original, él debe ser sometido al nuevo pulimento.

      - Es habitual en la joyería, pero es una situación que puede variar de un organismo a otro. Puede ser causada por las reacciones adversas del organismo, el estrés, el sudor, el contacto con los cosméticos, los productos químicos, medicamentos, etc ...)

      - El contacto con el mercurio, mismo campo común en termómetros, puede salir de las joyas blancas. Para volverse el color original, él debe ser sometido a los arranques de un fuego en la temperatura controlada, zambullida en el ácido sulfúrico, puliendo para el proceso electrónico y pulido. Si esta medida no es tomada en tiempo experto, en el máximo adentro hasta 24h, la pieza no puede tener recuperación, por lo tanto el mercurio ataca la liga del oro.

      - Franela Mágina: una franela con una química especial que mantiene el brillo de las piezas planas de plata. También se puede utilizar en oro. No está indicado el uso de la franela en cadenas, piezas y piedras planas. La franela no deben lavarse con el fin de no perder su química.

      - Por qué joyería de plata se oscurecen cuando es utilizado por algunas personas y no otras?
      El problema es en algunos gases. Oscuro joyería, ya que se forma sobre una capa de sulfuro de plata, que tiene un color oscuro. Parece debido a la reacción de plata con compuestos de azufre existentes en el medio ambiente, por lo general gases. Uno de tales compuestos es el gas sulfuro de hidrógeno que aparece cuando hay algo descomposición. El dióxido de azufre, se originó a partir de la quema de gasolina para los coches, también causa la reacción.

      "El sudor es otra sustancia que ayuda a la oscuridad de plata." Se compone principalmente de agua y minerales disueltos. Las sales, especialmente cloruro de sodio, ayudan a la superficie de la joya de la mezcla con el sulfuro de hidrógeno o dióxido de azufre, lo que facilita la reacción de formación de la capa oscura.


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    9. Limpieza de joyas

      - Para no hervir las joyas en agua con los detergentes. El calor puede modificar el color y el brillo de las piedras o de los metales dilatar.

      - Para lavar las piezas que contienen rocas preciosas en el agua ligeramente detergente no muy caliente y neutral, usar uno cepilla suavidad para frotarlos. Para aclarar en el agua ligeramente no muy caliente y zambullirse en alcohol para seguir. Hojas a secarse en los pañuelos de papel.

      - Piedras preciosas, excepto esmeraldas, generalmente deben estar limpios en la mezcla del amoníaco y de la agua fría, en piezas iguales. A la licencia de la salsa para la media-hora, quitar y utilizar un cepillo suave para la frotación ellos, pasar rápidamente en el agua con amoníaco y para irse al dren en el pañuelo de papel, sin aclarar.

      - Partes en coral al readquirem el brillo cuando está frotado con un algodón absorbido en terebentina o gasolina del octanagem bajo (común). Las corales de una manera general son sensibles a las temperaturas levantadas más y a los componentes que existen en cosméticos y laquês. Con el tiempo y el uso, el color podrá al empalidecer. - Turquesa, ópalo y ágatas son porosos y no deben tener contacto con agua y el aceite. Deben estar limpios con franela o ante. Solamente la turquesa, será muy sucia, podía estar limpia con un poco de alcohol.

      - Cadenas del oro están brillando cuando están idos de la salsa por algunos minutos en mezcla del agua con el bicarbonato de sodio aclarado y más adelante en agua pura.

      - Para ser formada para las sustancias orgánicas, las perlas las alteraciones son ciudadanos. Son muy sensibles al ácido, al sudor, a los cosméticos y al laquê. La mejor manera de limpiarlos es utilizar una franela o un algodón suave bien, principalmente pronto después del uso. También utilizar un jabón neutral y una agua fría destilada, pero no a la licencia de la salsa. Para aclarar bien y secarse con un paño o un papel suave.

      - Esmeraldas están limpios con el jabón y el agua destilada neutrales. Para lavarse delicado, aclarar y secarse sin el frotamiento, prevenir que el agotamiento genera calor y daña el tratamiento dado durante stonecutting de la piedra.
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    10. Cómo utilizar un cupón de descuento o el código promocional?

      Elegir tu joyería preferida, chascar encendido el cuadro para conseguir más detalles y chascar encendido el botón COMPRA para agregar en tu carro de compras.

      1º Paso
      En la página de tu carro de compras a la comprobación tu orden chasca encendido la INICIAR PAGO del botón.

      2º Paso
      En la página siguiente harás que 2 opciones para elijan al nuevo cliente o a cliente:
      - Nuevo cliente: Chascar encendido el botón continúan y llenan la forma para hacer fácil tu compra siguiente y donde podrás el cheque tu historia de tus compras anteriores.
      - Cliente: Mecanografiar tu E-mail y contraseña y chascar encendido el botón continúan, en el cas que no recuerdas tu contraseña, chascan encendido la Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos.

      3º Paso
      Te volverán a dirigir a las informaciones de la página sobre entrega, seleccionar una opción y chascar encendido el botón continuar.

      4º Paso
      En la página siguiente elegirás tu método del pago y el tipo en el cuadro de texto de su cupón de descuento o código promocional, después de eliges una opción, chascas encendido el botón continúas.

      5º Paso
      Te volverán a dirigir para la confirmación de la página de la orden para obtener su cupón de descuento o el código de promoción, comprobar tu orden y chascar encendido el botón continuar acabando tu comprado.

      Sentirte libre entrarnos en contacto con para cualquier pregunta.
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    11. El cuidado de su joyería bio / ecológico joyería

      El bio joyas o eco joyas están hechas con materiales extraídos de la naturaleza, inspirada en la artesanía brasileña.

      Tener algún tipo de atención, por lo que su biografía tiene una mayor durabilidad joya:
      • No se aplican perfume o crema, que la pieza había estado en contacto directo;
      • No sumerja la pieza en agua, o algunos productos químicos;
      • Mantenga su parte en un lugar seco. No almacenar en recipientes de plástico o caja de madera, cerrado;
      • La plata y un metal que se oxida muy rápidamente, por lo que después de cada uso, limpie con una franela biojoia la seca y limpia, para eliminar la grasa natural de la piel, el contacto con cremas, etc. Guardar franela limpia envuelta en papel o seda. Cuando se oxida mucho para limpiarlo, se puede utilizar limpiadores de plata, que se encuentra en JEWEL TIENDA;
      • Evite dejar su obra se redujo debido a que algunos temas, como la madre de la perla, cristal y cáscara de huevo de avestruz, puede romper.

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    12. Lista de Regalos

      Por quê criar uma Lista de Presentes ?

      Você pode criar uma lista de Casamento ou Aniversário e enviar para os seus amigos(as).

       

       



      Como encontrar / comprar em uma Lista de Presentes ?

      01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
      02. Digite o Nome, Sobrenome, selecione uma Lista e clique no botão Procurar
      03. Clique na Linha referente a Lista de Presente para visualizar os produtos
      04. Ao visualizar a lista selecione o checkbox para comprar o produto e clique  no botão "Mover para Carrinho"
      05. O produto será entregue após a confirmação de pagamento no endereço cadastrado pelo titular da Lista de Presente

       

       

       

       



      Como criar uma Lista de Presentes ?

      01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
      02. Clique no botão Criar Lista
      03. Crie uma conta como Novo Cliente ou digite o seu Login e Senha
      04. Escreva o Primeiro Nome, Sobrenome, Data e selecione o tipo de Lista
      05. Após criar a lista, acesse as páginas dos produtos de seu interesse e clique no botão ADICIONAR A LISTA
      06. Divulgue a Loja Virtual LUXJOIAS www.luxjoias.com.br ou www.luxjoias.com e informe aos seus amigos que a sua Lista de Presentes se encontra disponível para visualização.

       

       

       

       



      Como editar uma Lista de Presentes ?

      01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
      02. Clique no botão Minha Lista
      03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
      04. Na linha da Lista de Presente clique em "Alterar modo para adicionar produtos a lista" para alterar o Modo de Visualização para Adicionar / Editar produtos a lista de presentes

       

       

       

       



      Como visualizar os produtos já comprados da minha Lista de Presentes ?

      01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
      02. Clique no botão Minha Lista
      03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
      04. Na linha da Lista de Presente clique em "Visualizar"

       

       

       

       



      Como editar / remover os produtos da minha Lista de Presentes ?

      01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
      02. Clique no botão Minha Lista
      03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
      04. Na linha da Lista de Presente clique em "Editar / Remover"

       

       

       

       


       

       


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    13. Símbolos de las Profesiones de anillos y colgantes de graduación

      1º Grau   2º Grau   Administração & Marketing   Administração Ambiental

       

      Administração com Ênfase em Computação   Administração com Ênfase em RH   Administração de Empresas   Administração de Negócios Imobiliários

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