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| FAQ (Perguntas Frequentes) |
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- Como Comprar ?
- Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento ?
- Como Pagar?
- Garantia
- Frete
- Embalagem
- Embalagem para presente
- Saiba o tamanho ideal do anel para o seu dedo
- Recomendações Genéricas
- Limpeza das jóias
- Símbolos usados para comemorar os aniversários de casamento
- Como utilizar um cupom de desconto ou código promocional ?
- Cuidados com sua biojóia / ecojóia
- Lista de Presentes
- Símbolos das Profissões
- Como Comprar ?
1º Passo
Escolha a sua jóia preferida, clique na foto para obter melhores detalhes e clique no botão COMPRAR para adicionar ao seu carrinho de compras.
2º Passo
Na página do seu carrinho de compras para finalizar seu pedido clique no botão FINALIZAR.
3º Passo
Na página seguinte você terá 2 opções de escolha Novo Cliente ou Cliente:
- Novo Cliente: Clique no botão Continuar e preencha o seu cadastro para facilitar as suas futuras compras e onde você poderá conferir o histórico das suas compras anteriores.
- Cliente: Digite o seu e-mail e senha de cadastro e clique no botão Continuar, caso você não lembre a sua senha, clique no link Lembrar Senha.
4º Passo
Você será redirecionado para a página Informações sobre a entrega, selecione uma opção e Clique no botão Continuar.
5º Passo
Na página seguinte você escolherá a sua forma de pagamento, após escolher uma opção, Clique no botão Continuar.
6º Passo
Você será redirecionado para a página Confirmação de sua Compra, confira o seu pedido e Clique no botão Continuar para Finalizar a sua compra.
Em caso de dúvidas clique aqui para entrar em contato.
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- Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento ?
Prazo de Entrega
dia úteis: Cidade de São Paulo, ABCD e Baixada Santista, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Fortaleza, Recife, Olinda, Interior de SP, Americana, Campinas, Itu, Jundiaí, Limeira, Piracicaba, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos e Taubaté.
de 2 a 3 dias úteis: Cidades: Vitória, Florianópolis, Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, Teresina, São Luís, Campo Grande, Cuiabá, Belém Manaus e Porto Velho.
Até 4 dias úteis: Outras localidades.
Exterior: 7 a 15 dias úteis.
Obs: Após confirmação de pagamento
Confirmação de Pagamento
O prazo para compensação do pagamento é de:
- Transferências on-line: até 24 hs;
- Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
- Cartões de Crédito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs podendo se estender até 4 dias corridos.
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- Como Pagar?
Depósito Bancário, Transferência, TED, DOC: (10% de Desconto)
Banco do Bradesco e Banco do Brasil
Boleto Bancário:
Para sua maior comodidade todas as suas compra podem ser pagas através de boleto bancário. Após concluir a compra será gerado automaticamente o boleto bancário. PAGÁVEL EM QUALQUER BANCO ATÉ O VENCIMENTO
Pagamento via Bradesconet:
- Pagamento Fácil: Cartão de Débito Bradesco
- Boleto Bancário: Gerado automaticamente no site Bradesco após concluir sua compra, PAGÁVEL EM QUALQUER BANCO ATÉ O VENCIMENTO
- Transferência entre Contas Bradesco
- Financiamento Eletrônico em até 3x, 6x ou 12x
Cartão de Crédito:
Visa, MasterCard, Diners e Amex à vista e parcelado em até 6 vezes sem juros.
Para utilizar a opção de parcelamento, basta que o comprador selecione a quantidade de parcelas no momento da compra. Os valores são calculados automaticamente. As opções de pagamento a prazo estão sujeitas a requisitos e condições específicas e poderão sofrer alterações de acordo com a política das respectivas administradoras dos cartões.
Lembramos que o total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou. Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro após a compra. A liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a aprovação do seu crédito.
Assim que o seu pedido for recebido ele será submetido a aprovação da administradora do seu cartão de crédito. Uma vez aprovada a despesa será lançada em seu cartão. Seu pedido será então produzido e entregue em seu endereço.
Importante: Para compras através de cartão de crédito (pessoa física ou jurídica) o pedido deverá ser feito em nome do titular do cartão de crédito que está sendo utilizado na compra, bem como o endereço de entrega deverá ser o mesmo endereço do que consta na fatura do cartão. Caso necessário informações adicionais , um de nossos representantes entrará em contato.
Cartão de Débito Visa Electron O pagamento com cartão de débito é válido apenas para compras à vista.
Ao fechar um pedido, o sistema lhe remeterá para seu internet banking onde você irá inserir os dados de seu cartão de débito.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 12 (doze) horas, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação.
Paypal:
Para sua maior comodidade todas as suas compras podem ser pagas através do Paypal e com cartão Visa, MasterCard e American Express. Pagamento válido somente para clientes no exterior.
Prazos de Compensação do Pagamento:
- Cartões de Crédito / Débito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Direto no Caixa do Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Transferências on-line (Mesmo Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Caixa eletrônico): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Transferências on-line (Outros Bancos): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
- Paypal (Pagamento válido somente para clientes no exterior): Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
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- Garantia
Enviaremos junto a Jóia adquirida, um Cartão de Garantia e Legitimidade Permanente de teor do Ouro 18K. - 0,750.
Não garantimos quebras e defeitos provenientes de sua má utilização
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- Frete
Em todo o território nacional (Brasil)
O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.
Seu pedido será enviado via Sedex ou através do sistema de Entrega Direta, dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.
Fora do território nacional (Exterior)
O valor do frete é calculado automaticamente no processo de confirmação da compra.
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Prazos de Compensação do Pagamento:
- Cartões de Crédito / Débito: Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Direto no Caixa do Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Transferências on-line (Mesmo Banco Bradesco / Banco do Brasil): até 24hs após o pagamento;
- Depósito Bancário / Transferência Bancária (Caixa eletrônico): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Transferências on-line (Outros Bancos): até 2 dias úteis após o pagamento;
- Boleto Bancário: até 3 dias úteis após o pagamento;
- Paypal (Pagamento válido somente para clientes no exterior): Prazo de análise entre 24 a 48 hs;
Seguro
Informamos que todos os pedidos são despachados com cobertura de Seguro o valor total da compra. Percebendo qualquer sinal de violação ao receber sua encomenda, recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
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- Embalagem
Nossos produtos são acompanhados com embalagem de veludo cor preto
         
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- Embalagem para presente
Dispomos de uma embalagem em crochê feito a mão e personalizado para jóia. Confira a foto exemplo:
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- Saiba o tamanho ideal do anel para o seu dedo
Método 1
Você pode descobrir o tamanho do aro através de um anel que você já possui.
Método 2
Clique aqui e imprima o medidor de aro da LUXJOIAS.
Método 3
Para medir a largura do seu dedo:
1. Enrole uma tira fina de papel, linha ou pedaço de barbante no dedo
2. Marque a medida da circunferência
3. Meça o fio esticado sobre uma régua
4. Consulte a tabela abaixo e veja o aro equivalente
Tabela
| Brasil |
Centímetros |
Diâmetro |
Estados Unidos |
Japão |
Europa |
| |
|
|
|
|
|
| 1 |
4,10 |
- |
- |
- |
- |
| 2 |
4,20 |
- |
- |
- |
- |
| 3 |
4,30 |
- |
- |
- |
- |
| 4 |
4,40 |
- |
- |
- |
- |
| 5 |
4,50 |
|
- |
- |
- |
| 6 |
4,60 |
14.86 |
4 |
7 |
6.68 |
| 7 |
4,70 |
- |
- |
- |
- |
| 8 |
4,80 |
15.27 |
4 ½ |
8 |
7.97 |
| 9 |
4,90 |
15.7 |
5 |
9 |
9.32 |
| 10 |
5,00 |
16.1 |
5 ½ |
10 ½ |
10.58 |
| 11 |
5,10 |
16.51 |
6 |
12 |
11.87 |
| 12 |
5,20 |
- |
- |
- |
- |
| 13 |
5,30 |
16.92 |
6 ½ |
13 |
13.16 |
| 14 |
5,40 |
17.35 |
7 |
14 |
14.51 |
| 15 |
5,50 |
- |
7 ½ |
15 |
15.76 |
| 16 |
5,60 |
- |
- |
- |
- |
| |
|
|
|
|
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| Brasil |
Centímetros |
Diâmetro |
Estados Unidos |
Japão |
Europa |
| |
|
|
|
|
|
| 17 |
5,70 |
18.19 |
8 |
16 |
17.15 |
| 18 |
5,80 |
18.59 |
8 ½ |
17 |
18.4 |
| 19 |
5,90 |
18.99 |
9 |
18 |
19.66 |
| 20 |
6,00 |
19.41 |
9 ½ |
19 |
20.98 |
| 21 |
6,10 |
19.84 |
10 |
20 |
22.33 |
| 22 |
6,20 |
- |
- |
- |
- |
| 23 |
6,30 |
20.24 |
10 ½ |
22 |
23.59 |
| 24 |
6,40 |
20.68 |
11 |
23 |
24.97 |
| 25 |
6,50 |
21.08 |
11 ½ |
24 |
26.22 |
| 26 |
6,60 |
- |
- |
- |
- |
| 27 |
6,70 |
21.49 |
12 |
25 |
27.51 |
| 28 |
6,80 |
21.89 |
12 ½ |
26 |
28.77 |
| 29 |
6,90 |
22.33 |
13 |
27 |
30.15 |
| 30 |
7,00 |
- |
- |
- |
- |
| 31 |
7,10 |
- |
- |
- |
- |
| 32 |
7,20 |
- |
- |
- |
- |
| 33 |
7,30 |
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- |
- |
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[ Top ]
- Recomendações Genéricas
- Como toda jóia deve ser conservada com muito carinho e cuidado para que permaneça sempre bonita.
- Evite, ao usar ou guardar, colocar sua Jóia sobre outra jóia ou outra superfície dura para que não atritem uma com as outras, causando riscos na imagem. Se tiver que guardar sua Jóia junto com outras peças, embrulhe-a em tecido macio.
- O contato com o iodo pode modificar a coloração das jóias. Existem pessoas que tem uma concentração maior de iodo em seu suor. Isso pode deixar as jóias mais escurecidas, apesar de ser um fato raro. Para voltar a cor original, ela deve ser submetida a um novo polimento.
- Não é comum ocorrer nas jóias, porém é uma situação que pode variar de organismo para organismo. Ela pode ser causada por reações adversas do organismo, "stress", suor, contato com cosméticos, produtos químicos, medicamentos, etc ...)
- O contato com o mercúrio, muito comum em termômetros, pode deixar as jóias esbranquiçadas. Para voltar a cor original, ela deve ser submetida a um jato de fogo em temperatura controlada, mergulhada em ácido sulfúrico, polida por processo eletrônico e lustrada. Se esta providência não for tomada em tempo hábil, no máximo em até 24h, a peça pode não ter recuperação, pois o mercúrio ataca a liga de ouro.
- Flanela Mágina: é uma flanela que contém química especial a qual permite manter o brilho das peças lisas em prata. Também pode ser usada em ouro. Não é indicado o uso da flanela em correntes, peças foscas e pedras. A flanela não deve ser lavada para não perder a sua química.
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- Limpeza das jóias
- Não ferver as jóias em água com detergentes. O calor pode alterar a cor e o brilho das pedras ou dilatar os metais.
- Lavar as peças que contenham pedras preciosas em água levemente morna e detergente neutro, usando uma escovinha macia para esfregá-las. Enxaguar em água levemente morna e mergulhar em álcool a seguir. Deixe secar sobre lenços de papel.
- Pedras preciosas, exceto as esmeraldas, geralmente devem ser limpas em mistura de amônia e água fria, em partes iguais. Deixar de molho por meia hora, retirar e usar uma escovinha macia para esfrega-las, passar rapidamente na água com amônia e deixar escorrer sobre lenço de papel, sem enxaguar.
- Peças em coral readquirem o brilho quando esfregadas com um algodão embebido em terebentina ou gasolina de baixa octanagem (comum). Os corais de um modo geral são sensíveis às temperaturas mais elevadas e aos componentes que existem nos cosméticos e laquês. Com o tempo e uso, a cor poderá empalidecer.
- Turquesa, opala e ágatas são porosas e não devem ter contato com água e óleo. Devem ser limpas com flanela ou camurça. Só a turquesa, se estiver muito suja, poderá ser limpa com um pouco de álcool.
- Correntes de ouro ficam brilhantes quando deixadas de molho por alguns minutos em mistura de água com bicarbonato de sódio e depois enxaguadas em água pura.
- Por serem formadas por substâncias orgânicas, as pérolas estão sujeitas a alterações. São muito sensíveis aos ácidos, suor, cosméticos e laquê. A melhor maneira para limpá-las é usar uma flanela bem macia ou algodão, principalmente logo após o uso. Usar também um sabão neutro e água fria destilada, mas não deixar de molho. Enxaguar bem e secar com um pano ou papel macio.
- Esmeraldas são limpas com sabão neutro e água destilada. Lavar delicadamente, enxaguar e secar sem esfregar, para evitar que o atrito gere calor e prejudique o tratamento dado durante a lapidação da pedra.
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- Símbolos usados para comemorar os aniversários de casamento
Os símbolos mais conhecidos para comemorar os aniversários de casamento são a prata e o ouro. A prata é o símbolo do vigésimo quinto aniversário, a chamada Bodas de Prata. O ouro representa o quinquagésimo aniversário de casamento, Bodas de Ouro.
| 1º Ano = Papel |
21º Ano = Zircão |
41º Ano = Aço |
61º Ano = Cobre |
| 2º Ano = Algodão |
22º Ano = Louça |
42º Ano = Linho |
62º Ano = Telêsio |
| 3º Ano = Couro |
23º Ano = Marfim |
43º Ano = Azeviche |
63º Ano = Sândalo |
| 4º Ano = Seda |
24º Ano = Turquesa |
44º Ano = Carbonado |
64º Ano = Fabulita |
| 5º Ano = Jade |
25º Ano = Prata |
45º Ano = Esmeralda |
65º Ano = Ferro |
| 6º Ano = Jacarandá |
26º Ano = Alexandrita |
46º Ano = Alabastro |
66º Ano = Ébano |
| 7º Ano = Platina |
27º Ano = Crisopásio |
47º Ano = Jaspe |
67º Ano = Neve |
| 8º Ano = Coral |
28º Ano = Hematita |
48º Ano = Granito |
68º Ano = Chumbo |
| 9º Ano = Opala |
29º Ano = Lã |
49º Ano = Porcelana |
69º Ano = Mercúrio |
| 10º Ano = Pérola |
30º Ano = Lápis Lazulli |
50º Ano = Ouro |
70º Ano = Vinho |
| 11º Ano = Topázio |
31º Ano = Nácar |
51º Ano = Bronze |
75º Ano = Diamante |
| 12º Ano = Ônix |
32º Ano = Pinho |
52º Ano = Argila |
80º Ano = Nogueira |
| 13º Ano = Safira |
33º Ano = Crizo |
53º Ano = Antimônio |
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| 14º Ano = Quartzo |
34º Ano = Oliveira |
54º Ano = Níquel |
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| 15º Ano = Cristal |
35º Ano = Granito |
55º Ano = Ametista |
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| 16º Ano = Turmalina |
36º Ano = Cedro |
56º Ano = Maldavita |
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| 17º Ano = Âmbar |
37º Ano = Aventurina |
57º Ano = Estanho |
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| 18º Ano = Ágata |
38º Ano = Carvalho |
58º Ano = Vidro |
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| 19º Ano = Água Marinha |
39º Ano = Mármore |
59º Ano = Cereja |
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| 20º Ano = Héliotrópio |
40º Ano = Berilo |
60º Ano = Rubi |
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[ Top ]
- Como utilizar um cupom de desconto ou código promocional ?
1º Passo
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2º Passo
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3º Passo
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- Novo Cliente: Clique no botão Continuar e preencha o seu cadastro para facilitar as suas futuras compras e onde você poderá conferir o histórico das suas compras anteriores.
- Cliente: Digite o seu e-mail e senha de cadastro e clique no botão Continuar, caso você não lembre a sua senha, clique no link Lembrar Senha.
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5º Passo
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6º Passo
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Em caso de dúvidas clique aqui para entrar em contato.
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- Cuidados com sua biojóia / ecojóia
As biojóias ou ecojóias são feitas com materiais extraídos da natureza, inspiradas no artesanato brasileiro.
Siga alguns cuidados, para que sua biojóia tenha maior durabilidade:
- Não aplicar perfume ou creme, onde a peça ficará em contato direto;
- Não molhar a peça em água, ou algum produto químico;
- Guarde sua peça em local seco. Não guardar em caixa de madeira ou plástico, fechada;
- A prata é um metal que oxida muito rapidamente, portanto após o uso, limpar sua biojóia com uma flanela seca e limpa, para retirar a gordura natural da pele, contato com cremes, etc. Guardar embrulhada em flanela limpa ou papel de seda. Quando estiver muito oxidada, para limpá-la, poderão ser utilizados limpadores de prata, encontrados em joalherias;
- Evite deixar sua peça cair, pois alguns itens, como madrepérolas, cristais e casca de ovo de avestruz, poderão quebrar.
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- Lista de Presentes
Por quê criar uma Lista de Presentes ?
Você pode criar uma lista de Casamento ou Aniversário e enviar para os seus amigos(as).
Como encontrar / comprar em uma Lista de Presentes ?
01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
02. Digite o Nome, Sobrenome, selecione uma Lista e clique no botão Procurar
03. Clique na Linha referente a Lista de Presente para visualizar os produtos
04. Ao visualizar a lista selecione o checkbox para comprar o produto e clique no botão "Mover para Carrinho"
05. O produto será entregue após a confirmação de pagamento no endereço cadastrado pelo titular da Lista de Presente
Como criar uma Lista de Presentes ?
01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
02. Clique no botão Criar Lista
03. Crie uma conta como Novo Cliente ou digite o seu Login e Senha
04. Escreva o Primeiro Nome, Sobrenome, Data e selecione o tipo de Lista
05. Após criar a lista, acesse as páginas dos produtos de seu interesse e clique no botão ADICIONAR A LISTA
06. Divulgue a Loja Virtual LUXJOIAS www.luxjoias.com.br ou www.luxjoias.com e informe aos seus amigos que a sua Lista de Presentes se encontra disponível para visualização.
Como editar uma Lista de Presentes ?
01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
02. Clique no botão Minha Lista
03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
04. Na linha da Lista de Presente clique em "Alterar modo para adicionar produtos a lista" para alterar o Modo de Visualização para Adicionar / Editar produtos a lista de presentes
Como visualizar os produtos já comprados da minha Lista de Presentes ?
01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
02. Clique no botão Minha Lista
03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
04. Na linha da Lista de Presente clique em "Visualizar"
Como editar / remover os produtos da minha Lista de Presentes ?
01. Acesse o Link LISTA DE PRESENTES
02. Clique no botão Minha Lista
03. Digite o seu Login e Senha de Cliente
04. Na linha da Lista de Presente clique em "Editar / Remover"
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- Símbolos das Profissões
Clique aqui e descubra o símbolo e a pedra correspondente a sua profissão.
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| |  | Brasil
Nextel ID
9:00hs ~ 18:00hs
55*7*917663
São Paulo, SP
9:00hs ~ 18:00hs
+55 11 3717 2155
Curitiba, PR
+55 41 3941 5510
Porto Alegre, RS
+55 51 3251 4670
USA
Los Angeles, CA
+1 213 985 3092 |
| | | | | | | |
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Cliente |
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Os Mais Vendidos |
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